【店垭所】召开“大学习大提升”活动总结会

编辑日期:2018-01-04 09:00??来源:店垭管理所??作者:马超
       为培树典型、表彰先进,营造比学习、提技能的良好氛围,店垭管理所近日召开“大学习、大提升”活动总结会,总结“大学习、大提升”活动开展以来所作的各项工作和取得的成绩。

       一是稽查营销促增收。通过开展“货车冲跳磅治理 规范车辆装载、防止扬尘污染”专项稽查活动、“冬季行车安全”营销宣传活动,为司乘提供优质服务的同时,不断提升路段的知名度,不断扩大费源,净化收费环境,确保通行费收入颗粒归仓。截止12月31日完成年度通行费任务500万元的125.53%,完成堵漏增收318次,堵漏金额9611.75元。

       二是夯实基础促提升。一是管理所每周开展读书学习活动,将分散学习改为集中学习,每周下发30个重点题目,组织员工集中学习讨论,再逐一检查过关,通过集中学习,事后巩固的方式,进一步掌握了基础知识;二是广泛开展培训活动,组织收费班长研究课题进行集中授课,提升班长岗位的讲解授课能力,涌现出了李超全年无误操作,罗陈程、李家毅百日无差错等业务标兵;三是开展“一帮一”学习提升活动,由四名机动员对四名新员工进行一对一帮扶,快速提升了新员工适应岗位需求的能力。

       三是加强练习促服务。一方面严格落实每天30分钟文明服务练习,通过班组练习、交叉检查、互相点评等方式不断促进服务水平提升;另一方面加大对文明服务的奖惩力度,涌现出了罗陈程、邓爱弋等业务好、服务美的典型员工,通过标杆的以点带面作用营造人人争当“宜路之星”的良好氛围。

       四是精细管理促效能。一是管理所严格落实一线工作法,管理人员深入一线帮员工提升业务技能,解决实际困难;二是完善绩效考核办法,及时总结工作中的短板和漏洞,不断完善管理制度,工作效能明显提升。

       此次总结会全面、客观的分析了大学习、大提升活动取得的进步,找出了工作中的短板和不足。下一步管理所将不断总结创新工作方法,扬长避短,不断提升收费队伍综合素质。
XML 地图 | Sitemap 地图