【峡口所】开展收费现场特情处置培训活动

编辑日期:2018-05-18 15:10??来源:峡口管理所??作者:赵努
       为进一步提高收费现场特情处理能力,保障车道畅通,5月17日下午,峡口管理所开展关于收费现场“特情处置”的培训活动。

       此次培训从车道设备故障、特请上报、现场纠纷处理、等多个方面展开。一是在车道日常操作中,当出现故障时,当班人员应首先做出判断是否能自行解决,不能自行解决的逐级上报进行处理;二是当现场出现各种特情车辆时,规范特情上报的流程,使用简洁明了的语言让监控员明白并作出快速反应;三是当现场与司机发生纠纷时,在坚持基本原则的基础上,巧妙的化解掉矛盾。  

       通过开展此次培训活动,进一步提升了收费人员现场特置处理能力,规范特情上报流程,同时也指出现阶段收费现场特情处理不规范、不严谨等问题,为今后更好的开展收费工作打下坚定的基础。
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