【宜都所】宜都管理所圆满完成2016年费收任务

编辑日期:2016-12-24 16:18??来源:宜都管理所??作者:张耀月
        宜都管理所以“十三五”开局之年为契机,以“双争双创”、“规范管理 提质增效”、“微笑天使”服务评选等主题活动为载体,扎实开展全年收费竞赛活动,圆满完成2016年管理所车辆通行费收入1100万元目标任务,为“十三五”开局之年奠定了良好的基础。
    

        强化管理、严格稽查。建立健全各项规章制度,细化岗位职责,营造制度健全、考核有章、奖罚分明、监督有力的良好工作氛围;加大内外稽查力度,严守政策,依法征费,对各类逃费行为进行严厉打击,严格执行“应收不漏,应免不收”确保通行费应收尽收、颗粒归仓。
   

        文明服务、树立形象。狠抓站所容貌形象建设,不断优化窗口形象,积极为过往司乘营造温馨、舒适的行车环境,并通过开展服务质量问卷调查活动,了解司乘人员的需求和意见,强化员工素质,积极为司乘人员排忧解难,以热情的服务态度、优质的服务水平,切实做到让司乘“满意在费亭”。
   

        严抓学习,提高素质。通过定期召开班组会议、收费例会及员工大会,及时组织员工学习最新下发的政策文件,规范特情操作流程,研讨疑难问题,为收费人员营造良好的学习氛围;制定全年员工培训内容,每月有计划、有目的的开展相应培训,增强收费人员的责任感,提高队伍整体素质。
   

        组织培训、提升技能。管理所开展岗位练兵和业务技能训练,对收费员进行业务知识考试和现场实操考核,充分调动出员工工作的积极性,全面提高收费员的业务技能、操作能力和管理能力,掀起学习业务技能知识,争当岗位能手的新高潮,全力打造一只收费业务技能一流的收费管理队伍。
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