【宜都所】多措并举开展ETC宣传推广工作

编辑日期:2019-07-18 14:16??来源:宜都管理所??作者:白迅
       交通运输部印发《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》,力争到2019年底汽车ETC安装率超80%,ETC使用率达到90%。为积极响应政策方向,进一步提高ETC的社会认知度,营造方便、快捷、高效、环保的行车环境,宜都管理所多措并举,加强ETC宣传推广工作。

       提高认识重落实,练好“内功”。为切实抓好ETC宣传推广工作,管理所积极动员部署,狠抓落实,一方面深入贯彻上级精神,使员工充分认识到ETC宣传工作的重要性和必要性,号召全员齐心协力,做到宣传工作全覆盖;一方面加强员工ETC业务知识的培训,确保全员对ETC相关政策、办理流程、ETC运行过程中出现的异常情况及解释处置等工作,做到人人能解答、人人能宣讲。

       广泛宣传运载体,搞好“唱功”。通过悬挂标语、设置宣传展板、发放宣传资料、设立咨询台等方式广泛宣传ETC免费安装政策,提高过往司乘的知晓度和办理意向;积极开展志愿服务活动,主动走访社区、周边企业,扩大社会认知度;积极联系当地银行、充分利用各类媒体向社会广泛宣传推广高速公路ETC,让更多的人认识ETC,了解ETC。

       完善服务强口碑,确保“成功”。做好收费服务工作的同时,植入ETC推广宣传,主动做好司乘的解答和问询工作,解决当前司乘“不常用、不了解、不方便、不愿意”的四个“不”问题,将ETC宣传推广工作转变为常规化、规范化、制度化的长效机制;此外,加强与辖区合作银行沟通交流,及时收集汇总用户使用过程中反馈的问题,积极协调ETC工作人员上门解决,打通服务“最后一公里”,最大程度便利用户,用快捷高效的服务吸引司乘人员主动安装ETC,放心使用ETC,确保ETC宣传推广工作有效落实。



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