【远安所】交流讨论增进友谊 分享经验共同提高 ——远安县花林寺收费站一行到远安管理所交流学习

编辑日期:2018-03-07 11:15??来源:远安管理所??作者:白迅
       3月6日,远安管理所迎来了远安县花林寺收费站一行30人交流学习,此次交流围绕文明服务、品牌文化以及内训师培训等方面的工作展开讨论。

       首先花林寺收费站一行参观了员工之家、健身房、班组活动室、监控室等标准化场所,充分了解了管理所标准化收费站创建成果。随后,重点对文明服务操作、收费现场管控等内容进行现场观摩交流,管理所“宜路之星”卞晓玲结合自身的工作经验,列举了一系列日常工作中容易忽视的礼仪细节,并提出应对方法。以自己亲身经历的事件为切入点,针对收费员的微笑服务、仪容仪表、文明用语等课题进行系统阐述。通过一对一指导交流的学习方式与在场人员进行互动,并亲身示范从车辆进入安全岛到车辆驶离收费站的整个收费流程。示范完毕后,组织大家对相关内容进行演练和讨论。

       最后双方进行了座谈交流,均表示两家单位虽分属不同部门和公司管理,但所管辖路段都在远安境内,双方是邻居和亲戚的关系,保持密切联系,加强沟通合作十分必要且意义重大。

       通过此次交流活动,进一步密切了双方合作共建关系,营造了交通人一家亲的和谐氛围,为构建“协调联动、反应灵敏、运转高效、保障有力”的联合保畅工作机制,奠定了坚实基础。为双方员工提供了一个沟通交流的平台,拓展了员工的知识面,有助于其进一步延伸学习内涵,拓宽工作思路,提升综合素质,提高工作中应对复杂情况的能力,为不断提升服务水平注入新的动力。


活动现场


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