【远安所】新政策“入脑入心”,新技能“活学活用”——远安管理所开展收费政策文件解读培训

编辑日期:2018-05-03 11:46??来源:远安管理所??作者:白迅
       为确保全体收费员工“人人懂政策、人人会操作、人人能讲解”,5月2日,远安管理所结合近期行业下发的最新政策文件,根据收费现场实际工作情况,开展收费政策文件解读培训。

       培训前半程由收费管理员结合相关特情处理文件进行再强调、再学习,因远安所特情处置相对单一,针对这一情况着重讲解了《关于对持证大件运输车辆按基本费率计收通行费的通知》和《关于进一步加强车辆运输车第二阶段执法检查工作的通知》,进一步统一规范收费员工遇见此类特情,要及时上报集中监控点,并按照文件要求和流程进行规范操作,避免因私自操作而造成不必要的误操作。

       在进行PPT理论教学后,对培训的相关内容进行现场模拟检验,带领员工模拟大件运输车辆模拟处置操作,妥善调节与司机的关系,且在处理过程中,尽量把争议时间降到最低,做到有理可依、有据可循,避免因长时间激化矛盾,造成不良影响。

       此次收费政策文件培训对全体员工在收费工作中遇到的难题进行了解释与分析,增强了全体员工独立思考的能力,提高了大件运输车、车辆运输车等特情车辆的处理应变能力,进一步促进了员工业务水平的提升。
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